髙橋 由香利

お客様の成功なくして
私たちの仕事は成り立たない

カスタマーサクセス事業部
チーフ

髙橋 由香利YUKARI TAKAHASHI

自身の不動産投資を成功させるため、30代で異業種に転職

髙橋 由香利

私は生まれも育ちも福岡。社会人になってからも、地元福岡でレディースのアパレル販売に携わっていました。ネットショップが流行し始めてからは、EC運営を展開。経験を重ねるうちに、ネットショップなら仕入れルートとネット環境さえあればすぐにできると思い、副業という形で自分の店を立ち上げました。将来的には独立を目指していたのですが、1年間休みなく働いても、想定していたよりも売上が伸びませんでした。その時たまたま知り合った経営者の方に「起業しても3年、5年、10年と残る会社はとても少ない。銀行から借り入れしてうまくいくかわからない事業をやるよりも、不動産は残るものだから不動産投資をしたほうがいい」と言われ、30代から不動産投資を始めました。これがきっかけで不動産投資の面白さや奥深さに気づき、もっと知識を身につけて自身の不動産投資を成功させるために、不動産投資会社への転職を検討しました。

不動産投資に携わるなら東京一択だと思い、東京の会社をリサーチ。ジー・ピー・アセットは30代後半でも未経験での就職が可能な点、育休・産休制度が充実している点、退職金制度がしっかりある点など、待遇面を総合的に見て、一番良かった会社でした。面接も好印象で、内定をいただいたときは迷うことなく入社を決意し、上京しました。

お悩み解決だけを考えて行動したことが、大型案件に進展

髙橋 由香利

現在は投資に興味があるお客様へのコンサルティングを行っています。お客様のお悩みを伺った上で、年金計画や生命保険の見直しといったライフプランニング、不動産投資で資産形成していくためのシミュレーションを行い、お客様の夢や目標を叶えるお手伝いをさせていただいています。

不動産投資の知識だけでなく、金融、税金、相続、賃貸など覚えるべきことがかなり広範にわたるため、入社後すぐに専門書を大量に購入し、読み漁って地道に知識を身につけていきました。

ある時、セミナーでたまたま担当させていただいたお客様から、地方にある大きな土地を相続したときに大変だったから、子どもに同じような思いはさせたくないという相談をいただきました。売却資金が潤沢にあったので不動産投資をご案内することもできましたが、私はその方のお悩みを第一に考えて、株式での相続をご提案いたしました。すると、そこから関係が始まり、今では5件もの投資物件を運用していただき、土地の売買にも携わらせていただくことに。このように、目先の利益ではなくお客様のお悩みを解決したいという一心で取り組むことが、結果的に信頼関係につながり、お取引にもつながります。今後もご縁を大切に、お客様のお悩みを解決する専門家として腕を磨いていきたいです。

ジー・ピー・アセットの強みはどんなところにあると思いますか?
カスタマーサクセス事業部という部署名が表すとおり、お客様の成功を一緒に目指す姿勢が強みだと思います。不動産投資会社にありがちな「売って終わり」のスタンスとは全く異なること。お客様の成功なくして私たちの仕事は成り立たないと思います。
ジー・ピー・アセットの社風や企業文化で好きな部分をおしえてください。
社長との距離が近いところ。社長と日々コミュニケーションをとり、社長の仕事ぶりに刺激を受けながら成長できていると感じます。
ジー・ピー・アセットは将来、どんな会社になると思いますか?
今後、IT化がどんどん進んで次々と変革が起こると思います。ITの利便性はフル活用しつつ、当社の最大の魅力は「人」だと思うので、最終的には人の魅力で選ばれ続ける会社になると思います。